この記事には広告を含む場合があります。
記事内で紹介する商品を購入することで、当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。
こんにちは！ニートな美容師”あさす”です。
今日は美容院に予約の電話をする時、緊張してしまう方へおさえておくと緊張しないポイントをおしえます。私も電話って本当に緊張します笑。今日、まさに車検の電話をしなくてはならないのですが、出来ずにいます…。かれこれ2週間くらいたっていますがもうそろそろリミットです笑。
- 相手に何を言われるかわからない。
- 断られたらどうしよう。
- 最終的にネット予約にかえる。
これらのポイントをおさえておけばもう緊張する事はありません！
相手になにを言われるかわからない
何を聞かれるかわからないので”どぎまぎ”してしまって恥ずかしいと私なんか思ってしまうんですけど、私は美容師なので美容院にかかってくる電話の関しては人生で何万回と受けてきました。プロですのでお任せください！
あさす
- 日時
- 担当者の希望はあるのか？
- 何をしたいか？（カット、パーマ、カラー等々）
では手順を解説して行きましょう！
時間は決まっているとやり取りが簡単かもしれません。
「空いている時間はありますか？」と聞かれるとある程度予約が埋まっているとピンポイントで時間を伝えてくれるとおもうのですが、その日空きが多いと「ある程度の時間は空いていますが…。何時頃がご希望ですか？」というやり取りがうまれ、「では11時はどうですか？」と聞くと「ちょっとそこは埋まってまして…。」なんていうやり取りが出てきます。
なのである程度の時間設定があるとやり取りは少なくてすみます。
又は「空いている時間で一番早い時間」「空いている時間で一番遅い時間」など分かりやすい方が良いでしょう！！
カラーは白髪染めなのかファッションカラーのなのか、決めておくことが良いでしょう。もしかしたら聞かれる事があるかもしれません。
例）ダブルカラーなどブリーチしてからその上にまたカラーをのせる場合は時間がかかりますので「ブリーチが必要そうなカラーがしたいのですが…」や「ダブルカラー的なカラーがしたいです。」と伝えてもらうと助かります。
金額の確認をしたい時は「すみません…料金くらいになりますか？」と確認しましょう。
料金を知りたい時はカラーの種類やパーマの種類、トリートメントの種類、髪の長さなどで金額に変動がありますので美容師さんから少し質問されるかもしれませんので、自分のやりたいスタイルを決めておくと質問に答えやすいでしょう。また何も決まっていない場合は「ちょっとまだ髪型は決まってないのですが…」というと、大体の金額を教えてくれると思いますので多めにお金を持っていくと心配ないでしょう！
いざ！実践！
あさす
お客様
あさす
お客様
あさす
この時、自分が行きたい時間帯や日にちが埋まっている事もあると思います。
なので日にちや時間の候補を第三希望くらいまで準備しておくと慌てなくて良いでしょう。どれも当てはまらなっかたら「ちょっと都合が悪いのでまた予約入れます！」と伝えて電話を切りましょう！
お客様
あさす
この時指名があると担当美容師さんの予約状況によっては時間が空いていない事もありますので日時を伝える時に、「〇〇さんで、13日の11時からカットとカラーで予約したいのですが空いてますか？」と聞くといいと思います！
お客様
あさす
お客様
あさす
お客様
あさす
この時やりたいカラーを決めておくと手間取らなくて良いでしょう。今はSNSなどでカラーの情報もわかるので調べてみるのも良いと思います。
お客様
あさす
お客様
あさす
この感じで大丈夫だと思すのでシュミレーションを重ねてもらって実践してみてください。
ネット予約などのオンライン予約を活用する
どうしても電話が苦手な方は今はオンライン予約がありますのでそちらを活用するのが一番良いでしょう。
日時・・・・候補は第三希望まで考えておく
担当・・・・あれば最初に伝える
メニュー・・聞かれた時に答えられるように（カラーやパーマの場合はイメージなどを決めておく。）
料金・・・・知りたいのならばやりたいことを明確にしておく。お金は多めに持っていく。キャッシュレスに対応していない美容院もありますので現金も用意しておくと良いでしょう。キャッシュレスなどが使えるかどうかはホームページなどで確認しておくと無駄がないでしょう。
皆さん予約の電話出来そうですか？私は今日もまた、車検の電話をできずに終わりました…。
皆さんが不安なく予約の電話が出来る勇気が出たのならば私は嬉しくおもいます…。
