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この記事でわかること
- 美容院の待ち時間が長い原因
- 待ち時間を少なくするには朝一番の予約又は完全予約制のマンツーマンの美容院がおすすめ
こんにちは。ニートな美容師 ”あさす” です。シェアサロンで仕事しています！新しい美容師をお探しの方はこちらも是非、読んでみて下さい！ 今日は美容室での待ち時間について書きます！
時間がかかってしまう仕事があった（パーマのかかりが悪い。カットに手間がかかってしまったなど）
仕事が多すぎて時間通りにこなせない・・・など
こんなパターンが多いと思われます。
カット、パーマやカラーなどの時間は大体これ位かかるだろうと決められています。そしてそれに合わせて予約は入れられます。なのでパーマのかかりや、カラーが明るくならなかったり想定が外れると時間がかかって押してしまい結果としてお待たせしてしまう事になります。
また、お客様の遅刻の場合やメニュー変更の時もあります。遅刻についてはこちらにも書いてあります！読んでみてください！
そしてもう一つの仕事が多すぎて時間通りにこなせないについては少し詳しくいきます！
仕事がキャパオーバーして時間通りに進んでいないのが原因
「予約したのに３０分以上待たされた！予約の意味ないやん！（激）」 こんな経験、誰しもありますよね？ 予約時間にお店に行ったのに「少しお待ちくださいね。」と言われ、時間だけが過ぎていく…。 お店も忙しそうだし、声もかけずらい。 みなさんと同じように私も待つのがあまり好きではありません。（飲食店で待ちがあったら並びません笑）
前に確定申告に地元の市民会館に行ったときなんですが、待ち時間が１時間位ありましたので この機会に自分は何もせずどれ位待てるのだろう(笑)と実験してみたのです！もちろん携帯も見ない！
あさす
美容室ってどんな感じで仕事してるのか？
美容室というのはある程度のスタッフ数で同時に何人かのお客様を担当します。 そうすると１人のスタイリストが同時に３～４人、もっと大型店舗になると７～８人も掛け持ちをすることはザラなんです。（美容師さんを指名をされていて待ちが多い場合はそのスタイリストさんは超売れっ子かと思いますよ！）
そして、お客様のカットに入っていると・・・ 掛け持ちしている違うお客様の仕上げがやってくる！ カラーのシャンプーの時間が迫りくる！ 時にはスタッフが足りず自分でカラー塗布をして… そんなてんやわんやしてる状況で予約の電話が鳴ったり、受付にお客様が来店してみえてるのになかなか手が開かず…… おーーいーー誰かぁーーーー！！………… こんな状態では仕事が思うように進まないのは当たり前ですよね…。
これはもう私の経験上、スタッフ数に対して予約の数を店が取り過ぎ！という事かと思います。
私は美容師なのでどうしてもこの状況に陥ってしまうのは致し方ない気がしてしまいますが、予約をされているのに長く待たされるのはお客様からしたら納得できないですよね…。
「予約してるんですけどまだですか？あとどのくらいかかります？」
こう聞かれるといつもホントに申し訳なくおもいます・・すみません…。
決して働いてるスタッフはサボっている訳ではありませんし一生懸命に目の前のお仕事をさせていただいてます。それでもやはりどうしても時間が押してお待たせすることになってしまってる…。
じゃあ、待たなくていいようにするにはどうしたらいいのか？
お客様の人数が少ない開店時間に予約を入れる！ 完全予約制のお店にいく！
こうすれば大幅に時間が押すことも少なくなるとおもいます。
朝一のオープン時間に予約する！これが一番待ち時間が少なく済む方法だと私は思います。仕事がおしてくる事が待ちの原因であることが多いのでこれが最善の策ではないでしょうか。
完全予約制でしかもマンツーマンならば尚更良いでしょう！私もこのスタイルで仕事をさせていただいておりますがまず待ちは出ません。
